La vinculación es el proceso para asociar tu línea móvil a una persona, mediante una identificación oficial, conforme a una disposición oficial aplicable a todas las operadoras. Este proceso es importante porque:

• Refuerza la seguridad en el uso de las líneas móviles
• Evita el uso indebido o no autorizado de líneas
• Te da claridad y control sobre las líneas asociadas a tu nombre
• Ayuda a que tu servicio se mantenga activo sin interrupciones

Si deseas conocer más detalles, puedes consultar los Lineamientos para la identificación de líneas telefónicas móviles publicados en el Diario Oficial de la Federación (DOF): https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5775677&fecha=09/12/2025#gsc.tab=0

Para vincular tu línea móvil, debes usar una identificación oficial vigente:

• INE
• Pasaporte (aplica tanto para personas mexicanas como extranjeras)

Conforme a los Lineamientos, no es posible usar otro tipo de documento distinto a estos.

La vinculación permite identificar al titular de la línea, proteger su información y garantizar la continuidad del servicio de tu línea telefónica.

No.
La vinculación, desvinculación y consulta de líneas no tienen ningún costo, sin importar si eres prepago o pospago.
Para la desvinculación de los datos de tu identificación oficial de una línea, deberás cumplir con los mismos requisitos que para la vinculación.
A partir del 07 de febrero de 2026 se pondrá a disposición de todos nuestros usuarios un Portal de Consulta en el que podrás validar si existe alguna línea vinculada con tu CURP (personas físicas) o RFC (personas morales).

Tus datos están protegidos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales.
Solo se solicita la información necesaria para vincular tu línea y no se almacenan datos biométricos, fotos ni copias de tu identificación.
La información se usa únicamente para cumplir con la regulación.

Si tu línea fue activada antes del 9 de enero de 2026, podrás seguir utilizándola con normalidad hasta el 29 de junio de 2026, que es el último día para realizar la vinculación.
A partir del 1 de julio de 2026, las líneas que no estén vinculadas serán deshabilitadas hasta completar el proceso.
Si tu línea se activa a partir del 9 de enero de 2026, la vinculación será necesaria para que la línea pueda contar con servicio desde el inicio.

En el caso de líneas empresariales, la vinculación se realiza a nombre de la empresa, a través de su representante legal.
Los usuarios finales de la línea no están obligados a vincularse de forma individual.
Si algún usuario desea hacerlo de manera voluntaria, puede hacerlo, pero no es obligatorio ni afecta el servicio.

Las personas extranjeras pueden vincular una línea móvil durante su estancia en México. Para hacerlo, solo necesitas:

• Pasaporte vigente
• Completar el proceso de vinculación

Sí. Puedes realizar una recarga aún cuando tu línea no esté vinculada.
Sin embargo, para usar tu saldo, beneficios y promociones, es necesario completar la vinculación de tu línea.

Aplica a todas las líneas móviles que permitan realizar llamadas de voz, enviar mensajes SMS o comunicarse a través de Internet, tanto en planes de renta como en esquemas de prepago.

Por motivos de seguridad nosotros no podemos realizar la vinculación de su línea.
Este proceso debe hacerlo directamente el titular de la línea para autenticar su identidad

Sí se puede vincular una línea para un menor de edad con los siguientes documentos:

• Pasaporte vigente
• CURP del menor de edad